2023年上半年物业工作汇报

  尊敬的业主朋友：

  感谢您一直以来的支持与配合，xx物业全体员工致以最诚挚的问候，祝全体业主万事胜意!

  2023年已近年中，回首2023年上半年，感慨万分。感谢业主在工作中对我们的支持与帮助，因为有您们的全力配合及理解，让我们一同走过了疫情那段最艰难的时光，迎接了如今的阳光。

  让我们有更大的进步，更好的发展，我们会把日常服务和基础管理工作做地更好!切实把业主需求和小区安全作为服务的出发点，工作中注重细节、讲究实效、追求品质，努力为业主营造舒适、整洁、安全、文明、健康的小区生活环境。

  现将2023年上半年物业服务报告呈现于您，以便您能全面了解我们的服务!

  学习增值篇

  2023年年初，xx物业管理团队就2023年工作进行了全面细致的前期部署，各部门目标责任书的签订，吹响了兔年的嘹亮号角，不仅是对自身目标还是对业户责任的承担，都是一次增进服务品质的挑战。

  通过落实任务、敲定指标，层层分解责任，层层传导压力，形成xx物业齐抓共管的立体网格，有效保证了小区业主各方面诉求。也为完成公司年度各项管理目标和公司健康稳定发展做出自己的一份力量。

  上半年开展了各岗位专业培训、新员工入职培训、岗位服务礼仪等培训学习工作。公司通过培训提升了团队整体素质，提高了员工的工作效率和处理突发事件的应急能力，从而更好地服务于广大业主。

  客户服务篇

  客户前台、客户管家悉心地接待每一位业主，每天接打数十组电话，每日奔波在园区各处，只为能在最短时间内为业主解决问题，“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。

  无论工作多么繁杂琐碎，客服部都能沉稳应对，灵活处理，业主的满意和给予的好评是他们最大的动力!

  接待处理业主的各类诉求，合计5832余次

  为业主办理业务，合计2520余次

  发布关于各种节庆祝福、紧急通知、温馨提示及其他262条

  办理车位入户手续10户，办理装修手续48余户

  巡查空置房20次，共计巡查480户，入户巡查装修情况300余次

  便民物品借用150余次

  粘贴温馨提示牌100余个

  秩序维护篇

  不论夏热冬寒，不论白天黑夜，他们身着整齐的制服守在园区的出入口，管控过往车辆，24小时巡逻值岗，用辛勤的汗水，为业主营造安心、有序的居住环境。

  门岗帮助业主开门及来访登记5160余次，车辆进出登记7200余辆

  车辆巡查1080余次，处理乱停乱放车辆480余次

  巡检消防设施设备120余次，装修材料跟进600余次

  巡查发现业主忘关车窗11起，忘拔电动车钥匙6起

  监控门禁协助业主开门680余次，帮助业主搬运重物100余次

  安全防范巡逻2030余次，夜间巡查600余次，通知和帮助业主关灯80余次

  处理电梯紧急呼叫问题及其他突发事件70余次

  工程维修篇

  他们与泥泞相伴，出入在园区每一处需要维修换新的地方，他们技术娴熟、诚恳用心，总会认真对待每一次维修任务;他们可以顶着烈日奋斗几时，也可以在寒风中作战许久;无论高空作业还是下井维修，他们全力守护着园区各处设施设备的正常运行。

  维护保养并巡检配电室、电梯机房、弱电机房、水泵房36次

  巡检电梯运行状况30余次

  巡查公共设施设备、照明设备400余次

  查抄水表4800次，合计2400余户

  处理维护各类管道19次

  上半年公共维修1163余次

  对业主家便民服务维修服务150余次

  保洁环境篇

  清扫园区、清洁楼里、收取垃圾，日复一日的坚持，他们勤劳、朴素、不怕脏、不怕累，他们是垃圾的天敌，是清新空气的守护者，他们在平凡的岗位上全心全意付出，让园区保持洁净。

  不放过每一个死角，定期开展大扫除活动，为业主提供更加整洁的居住环境。定期对小区所有电梯轿厢、按键、门把手、楼梯扶手等共用部位清洁及消毒。

  清扫小区、拾捡路面及绿化带中的垃圾860余次

  收取垃圾清运次数260次

  垃圾房冲刷次数128次

  上半年对园区、楼道公共部位消杀22余次

  每天上午对楼道一次彻底清扫擦拭，下午巡回保洁，合计660余次

  冲刷地面183次，垃圾桶82次

  空置房卫生清洁29户

  绿化养护篇

  上半年绿化养护工作顺利完成。根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木定期浇水、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治。对xx一期、二期及别墅区绿化带等位置共计种植鸭脚木2300株;草坪绿篱800平，修剪树木1030棵，为园区增添了一道美丽的风景。

  便民服务篇

  2023年上半年xx共开展6场便民服务活动，活动现场服务多种多样，便民到家。有受欢迎的免费磨刀、冲洗地毯、清洗风扇、有免费义诊活动、免费义诊等......

       园区社区文化活动篇

  为弘扬中国传统文化，营造温馨祥和的节日氛围，xx开展了丰富多彩的社区活动9场，增强业主家人的幸福感和归属感。

  所有过往，皆为序章，所有将来，皆是可盼。2023年上半年已经走过，蓄势待发的2023年下半年即将来到，每个物业人都对小区未来有着无比美好的憧憬，对自己的工作有着清晰的目标，我们物业人将铆足精神，2023年下半年携手同心，砥砺前行，以更加饱满的热情开创美好的服务!

  您的5分满意，是我们前进的动力!