公司产品市场调研报告范本

  1.调研报告提要

  1.1.调研范围及目的：

  说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。

  1.2.调研概况描述：

  对调研过程作出简要说明，包括：

  调研小组及分工;

  调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;

  调研费用预算及执行情况等。

  2.客户需求调研

  2.1.客户的需要与_(Needs&Wants)分析

  对于客户需要及_的描述作出必要的解释：

  根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;

  表达原始数据的具体需求;

  用肯定句，而不是否定句;

  将需求当作产品的属性表达。

  2.3.客户购买行为分析

  2.3.1.决策者分析

  描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?

  决策部门(DMU);

  典型购买者;

  影响者(职位顺序);

  决策流程。

  2.3.2.购买行为分析

  描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：

  客户何时产生类别需求?谁影响?

  客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?影响客户购买的驱动力是什么?影响客户购买的障碍是什么?客户认为的出局标准是什么?2.4.客户价值转移分析

  描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：

  在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?

  客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?不同类型客户的偏好有何不同?客户偏好有何变化?

  3.客户情报调研

  3.1.客户分类

  说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?

  3.2.客户情报分析

  分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?

  3.3.重要客户分析

  说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。

  4.竞争情报调研报告

  4.1.主要竞争对手概况

  对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析

  4.2.1.竞争对手1的业务分析......

  4.2.2.竞争对手2的业务分析......

  4.2.3.竞争对手3的业务分析......

  4.3.不同细分市场的竞争力分析

  初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。

  5.1.中间渠道概况

  描述中间渠道的类型、层次和结构：本公司使用的渠道类型、层次和结构;竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;

  哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。5.2.渠道分析

  描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比

  分析：

  市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?

  本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何?5.3.价格分析

  分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：

  本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?

  主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?

  6.产品/技术调研

  6.1.竞争产品包分析

  描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：

  6.2.技术分析

  对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。

  描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?

  对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别?

  何种核心技术可能在将来不成为核心技术?

  何种关键技术可能成为本公司的核心技术?如何获取?

  是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?

  6.2.3.技术发展对客户需求、市场容量的影响

  说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。

  7.总体分析及建议

  7.1.产品包策略分析及建议

  7.2.渠道策略分析及建议

  7.3.价格策略分析及建议

  7.4.集成营销宣传(IMC)策略及建议