MBA毕业论文开题报告范文【精选】

　　一、课题来源、国内外研究现状与水平及研究意义、目的。(附主要参考文献)

　　(一) 课题来源

　　课题来源：结合实际工作情况自选课题。

　　(二) 研究的目的和意义

　　渠道是市场营销理论中永恒的主题，国内外大量学者对渠道都进行了深刻的研究.近年来电信行业作为一个社会热点获得了全社会的高度关注，研究电信企业营销渠道的文章、成果层出不穷。但是，随着信息技术的飞速发展和社会对信息化依赖程度的不断提高，电信市场的营销模式和用户的消费观念都在不断地发生变化;同时，不同地域电信市场的竞争环境由于经济、社会、文化的差异性而存在着很大不同。因此根据深圳当地电信市场环境的实际特点，研究中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司(以下简称深圳移动公司或深圳移动)在新的竞争环境下如何构建合理的渠道架构体系，以提升企业的核心竞争力具有重大的现实意义。

　　随着近些年来国家电信行业体制改革的不断深化推进和移动通信的迅猛发展，国内移动通信行业逐步由卖方市场向买方市场过渡，竞争的重点呈现出由网络技术、价格资费竞争向渠道竞争转移的趋势，营销渠道已经成为移动通信运营商核心竞争力的重要组成部分。

　　随着外部环境和竞争形势的变化，深圳移动原有渠道架构体系已经不能完全适应市场发展需要，需要根据用户需求和市场结构变化进行不断变革。为了继续扩大市场份额，深圳移动需要适时地调整渠道发展规划，通过采取多种有效的提升措施进一步巩固和扩大渠道优势，进而增强企业的核心竞争力。而这些渠道改革的措施如何才能更好的促进市场的发展，是否发挥了应有的作用?因此对这些措施进行阶段性的总结、考核和评估，以便为下一步的渠道发展提供参考依据显得很有必要。

　　(三) 国外研究现状

　　目前，西方关于渠道理论的研究主要集中在三大领域：一是研究渠道结构，二是研究渠道行为，三是研究渠道关系。

　　l、营销渠道结构理论

　　营销渠道结构理论是以效率和效益为研究重心的营销渠道理论，是渠道理论最早研究的领域。1916到1934年间，韦尔德、巴特尔、布瑞耶等分别研究了渠道效率的问题。韦尔德认为职能专业化产生经济效益，专业化渠道所从事的营销是合理的。巴特尔认为营销渠道为生产者和消费者创造基本效用、形式效用、地点效用和时间效用。布瑞耶认为营销机构可以集中和分配所需要素，所以能够有效克服交换障碍和阻力。1940年到1965年，康弗斯、胡基、奥德逊、麦克马蒙等研究了渠道一体化和渠道设计等方面的内容。康弗斯、胡基认为一体化会带来营销费用降低、原材料或商品销路的确定性但是也会带来相应的管理和协调问题。

　　奥德逊认为经济效率标准是影响渠道设计和演进的主要因素。麦克马蒙认为可以用公司型、管理型和契约型三种方式有效地协调营销渠道体系。以效率和效益为重点的研究是主要基于与效率有关的经济学概念，而对营销渠道中的行为变量缺乏相应的研究，因而此后很少具有重大价值的研究成果。

　　2、营销渠道行为理论

　　这种理论重点研究渠道成员间的各种权利、冲突等行为，认为营销渠道是渠道成员之间既有竞争又有合作的联合体。这种理论将权力的来源和使用、权力和冲突的关系及冲突的衡量、渠道成员组织之间的合作和谈判作为研究的主要内容。

　　1969年，斯特恩研究了渠道的冲突问题，认为，依存和承诺是理解渠道中权利关系的关键。上世纪八十年代初，拉斯切、布朗、凯苏黎世、弗雷兹耶等研究了渠道权力的来源、使用和衡量等方面的内容。1981年、1987年德瓦耶、沃奥克、葛雷玛等研究了权力和冲突的关系以及组织间合作和谈判等。

　　3、营销渠道关系理论

　　九十年代以后，一些营销管理学者提出新的关系营销理论，对营销渠道的认识和管理逐渐深入。这种理论重点研究渠道(不同的法人)组织之间的关系和联盟。由于利益冲突，一般渠道组织间合作常以失败而告终，为此渠道战略联盟等关系形式应运而生。1998年，辛古瓦、贝克尔研究了渠道关系绩效，提出了渠道合作关系能产生更高的利润，而且每一方都从联盟中得到更多利润的观点。1999年克雷玛研究了渠道关系的目的，认为信任可以帮助渠道合作双方处理不良后果。1995年奥德森提出了渠道关系的生命周期理论。XX年，斯特恩研究了渠道关系实质、选择合作者等内容，提出了渠道联盟等观点。渠道关系经过知晓、探索、拓展、忠诚和衰退及解散等生命周期不同阶段的发展，可能进入一个相互忠诚的阶段，联盟是渠道关系中最高、最好的形式。

　　(四) 国内研究现状

　　近年来，我国对营销渠道的研究主要集中在渠道组织体系、渠道的效益及渠道模式、渠道行为、渠道的新型关系与渠道创新等方面。在营销渠道设计创新方面，韩兆林(1999)等探讨了高技术企业分销渠道的模式、特征和影响因素;姜以聪等(1999)总结了国外连锁经营的特点对我国企业营销渠道创新的启示;易斌等(XX)提出了实施通路精耕完善终端管理的主张;林三卓(XX)研究了关于西门子的通路运作的问题;危素华(XX)分析了家乐福赶超沃尔玛过程中的渠道管理。

　　在渠道的效益研究方面，陆忍波(XX)认为各种销售渠道的效率差异成为企业市场营销中最具有决定性影响的因素;张庚森等(XX)从消费者立场出发，提出了五项营销渠道业绩评价指标。

　　在渠道模式研究方面，徐天佑(XX)提出了“堡垒式营销”与“撒网式营销”模式;黄丽薇等(XX)提出了渠道的逆向模式：孟令华(XX)提出了销售渠道的强势模式。

　　在渠道权力及冲突方面，庄贵军(XX)主要研究了西方渠道的权力、冲突和合作;吴冠之(XX)研究了渠道网络的竞争与合作;王朝辉(XX)研究了营销渠道冲突的原因、形式与对策。

　　在渠道关系方面，苏勇、陈小平(XX)提出了关系型营销渠道理论，研究了以顾客为中心的新型渠道关系;桂琦寒(XX)也对电子商务等新型交易模式对营销系统的冲击作了分析。

　　随着网络电子渠道等新型渠道的出现，对网络直复营销、互联网营销等的研究也盛行一时。

　　与西方经济发达国家相比，我国早期的电信企业渠道研究相对薄弱，这是因为在过去相当长的一段时期，我国电信市场是一个垄断性质、运营商主导的卖方市场，往往是等客上门，很少从用户角度考虑渠道建设。随着改革开放和电信企业制度、体制改革的不断深入，近年来国内对电信营销渠道的研究成为市场营销领域非常热门的一个方向，涌现出了大批研究电信企业营销渠道理论和应用的文献和成果。

　　王越(XX)对电信企业营销渠道种类进行了进一步细分，研究了电信企业可以参考的渠道选择维度及对不同维度的渠道适应性原则;颜承捷(XX)认为电信运营商要实现从传统电信服务商向综合信息服务商转型，电信营销渠道应实现三大转变：其一发挥营销自身业务与服务的作用，其二是发挥业务创新先锋的作用，其三，营销渠道还要具备更强的售后服务能力;郭顺义(XX)分析了电信业务渠道与一般产品渠道不同的行业特点和渠道的扁平化问题：郭永宏(XX)认为现阶段移动通信营销渠道网络规划与管理是移动通信企业竞争成败的关键，是企业核心竞争力的重要组成部分。

　　卢明(XX)探讨了移动新业务营销过程对渠道建设和渠道管理的要求及渠道的相应发展策略;赵学军(XX)研究了地市级电信企业的营销渠道建设原则; 仲伟(XX)研究了新兴运营商代理渠道建设问题;马淑锡、马仲楹等(XX)研究了中国网通的渠道建设问题;马春山(XX)提出了关于中国电信3g营销渠道建设的建议;吴伟、侯小梅、李南等(XX)研究了中国电信的渠道架构，认为渠道建设是一项全局性的工作，渠道建设中应该以客户为中心。

　　徐晓军、刘峰(XX)研究了移动通信运营商的渠道选择及渠道控制与管理问题，认为根据移动业务和目标市场的不同应选择不同模式的营销渠道;王新刚、张林(XX)研究了移动通信运营商营销渠道的整合与控制问题，认为移动通信运营商必须采取有效措施加强渠道控制，对渠道进行优化整合;郑宇展(XX)分析了电信企业渠道冲突的类型，认为电信企业需要合理控制渠道冲突，充分利用良性渠道冲突，坚决杜绝和化解恶性冲突，从而赢得市场竞争优势;

　　(五) 主要参考文献

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　　注：本报告一式两份。第三学期末，交研究生助理.(院、系、所)管理存档。

　　二、研究内容，拟采取的研究方法、实验过程、预期成果。

　　(一) 主要研究内容

　　近年来研究电信企业营销渠道的文章、成果层出不穷，但是不同地域电信市场竞争环境由于经济、社会、文化的差异性而存在着很大不同。作者在实际工作中发现，由于深圳市电信市场存在着许多不同于其它地区的特点，原有的一些电信渠道研究理论应用于深圳电信市场就存在着许多新的问题。因此有必要根据深圳当地电信市场环境的实际特点，研究中国移动广东深圳分公司在新的竞争环境下如何构建合理的渠道架构体系，以提升企业的核心竞争力。

　　本文运用最新营销渠道理论，采用文献研究法、swot分析法、案例分析法与关键因素分析法等研究方法，结合对电信运营商尤其是深圳移动公司的渠道管理现状调研，分析深圳移动渠道体系架构对核心竞争力的影响，探讨增强公司渠道竞争优势的思路和对策。

　　深圳移动通信市场已经进入城区市场增长趋缓、竞争加剧，农村市场空间巨大、鱼待开发的新阶段，深圳移动原有渠道体系架构存在许多制约市场发展的关键问题。制约深圳移动核心竞争力的渠道关键因素包括渠道设计布局、渠道管理模式、渠道忠诚度、渠道控制和渠道冲突五个关键因素，表现出的主要问题是：城区渠道分布不均衡，农村渠道严重不足;集中管理模式不能适应渠道大发展要求;专营代理商“专营不专”;对大型手机卖场等强势代理商的控制能力薄弱;自办渠道与代理渠道之间存在利益冲突，代理商之间存在恶性竞争。随着市场竞争的加剧，各运营商在渠道上的控制和争夺越来越激烈，深圳移动必须对现有的渠道进行优化、巩固和提升，降低渠道失控的风险，才能更好地赢得市场竞争的主导地位。

　　本文针对制约深圳移动企业核心竞争力的渠道关键因素，以实现深圳移动渠道结构的短宽化和渠道管理的扁平化为目标，从渠道结构优化、渠道管理模式创新、渠道忠诚度提升、渠道控制能力提升和渠道冲突管理提升五个方面提出了深圳移动的渠道优化和提升措施。通过实施“三个一”工程和“众志成城”计划，全面落实渠道属地化管理，加强对渠道的掌控和冲突管理，以进一步提升企业核心竞争力，巩固深圳移动的市场领导者地位。在渠道提升过程中，引入考核评估体系，及时跟踪总结渠道提升各阶段的成效和不足，并通过针对性的改进方案，进一步促进渠道提升工作的开展。本文既有理论分析、论证，又有对深圳电信市场大量真实数据的实证研究，结论具有一定的普遍意义和较高的应用价值，对我国电信运营企业在新形势下构建合理的营销渠道体系，提升企业核心竞争力有重要的参考意义。本文的创新性在于重点研究了市场发展重心由城市市场转向农村市场后移动运营商营销渠道体系架构的优化和管理决策问题，这是目前渠道研究领域涉及较少的部分，对其他研究者有一定的参考价值。

　　(二) 论文大纲

　　中文摘要

　　abstract

　　第1章绪论

　　1.1选题的背景和意义

　　1.2研究的思路与方法

　　1.3研究的框架和重点

　　第2章营销渠道理论综述

　　2.1营销渠道的基本概念

　　2.2营销渠道的分类和作用

　　2.3营销渠道的设计决策和管理决策

　　2.4国内外营销渠道研究的发展及现状

　　2.5国内电信企业营销渠道研究现状

　　2.6营销渠道的演进与发展趋势

　　第3章国内电信运营商的渠道发展分析

　　3.1中国电信业的发展历程

　　3.2中国电信运营商的渠道模式分析

　　3.3电信运营商渠道管理的发展趋势

　　第4章深圳移动公司渠道体系发展现状分析

　　4.1深圳市电信行业发展环境分析

　　4.2深圳市各主要运营商的渠道模式分析

　　4.3深圳移动公司的渠道模式演变

　　第5章深圳移动公司核心竞争力的渠道关键影响因素分析

　　5.1渠道设计布局

　　5.2渠道管理模式

　　5.3渠道忠诚度

　　5.4渠道控制

　　5.5渠道冲突

　　第6章深圳移动公司渠道创新策略分析

　　6.1渠道结构的优化

　　6.2渠道管理模式的创新

　　6.3渠道忠诚度的提升

　　6.4渠道控制和冲突管理能力的提升

　　6.5渠道提升措施的考核体系

　　6.6 3g时代深圳移动公司的渠道演进趋势

　　第7章结论

　　参考文献

　　致谢

　　(三) 拟采取的研究方法

　　本文运用营销渠道理论，结合中国电信运营商尤其是深圳移动公司的渠道管理状况，通过进行文献研究和实地调查，分析深圳移动渠道体系架构对核心竞争力的影响，探讨增强公司渠道竞争优势的思路和对策。

　　本文采用的研究方法有文献研究法、案例分析法、swot分析法与关键因素分析法等。在营销渠道理论和中国电信业的发展方面主要采用了文献研究法，在深圳移动渠道提升的内容上主要采用了案例分析法和关键因素分析法，在不同渠道模式的对比上主要采用了swot分析法。在论文撰写中，作者进行了一次比较详实的渠道体系调查，通过三个月的实地调研，获取了深圳电信市场各家运营商目前的渠道体系架构现状，并通过查阅相关的业务资料，对各家电信运营商之间的业务发展、渠道发展等进行了对比分析。根据中国移动上市公司信息披露的相关要求，作者对可能涉及企业机密的相关运营数据进行了适当加工，但不影响问题分析及结论的真实性和准确性。

　　(四) 预期成果

　　1.本文针对当前深圳移动渠道体系架构中存在的主要问题，从渠道结构优化、渠道管理模式创新、渠道忠诚度提升和渠道控制能力、渠道冲突管理提升等方面，对深圳移动的渠道创新提出具体的解决方案。本章还设计了针对渠道提升效果的考核、评估体系。最后作者还对深圳移动渠道架构在3g时代的发展演进方向提出建议。本论文研究的重点在于通过营销渠道的相关理论分析研究深圳移动当前的渠道体系架构，找出影响企业核心竞争力的渠道关键因素，针对关键问题制定渠道提升措施，并对深圳移动渠道提升效果制定考核、评估体系。

　　2. 发表阶段性成果论文1篇，完成硕士学位论文。

　　三、已进行的科研工作基础和已具备的科学研究条件(包括在哪个实验室进行试验，主要的仪器设备等)，对其他单位的协作要求。

　　一、已进行的科研工作

　　进行了大量资料搜集;通过阅读和对比研究，对深圳移动通信公司营销渠道现状及发展趋势进行了较系统的了解和评估;参阅了通信行业网站，了解国内通信行业发展现状以及营销渠道体系建设现状。

　　二、已具备的科学研究条件

　　深圳移动通信公司内部丰富的信息资源，营销渠道建设工作的实际操作，公司内部图书馆等大量的参考资料。

　　三、实际参与营销渠道建设的工作经验。

　　四、科研论文工作的总工作量(估计)、分研究阶段的进度(起迄日期)和要求。

　　1. XX年12月～XX年1月，搜集、整理相关资料，做开题报告;

　　2. XX年2月～XX年5月，搜集、整理有关资料，对各个专题进行具体研究，撰写、发表阶段成果论文，撰写学位论文;

　　3. XX年6月～XX年7月，论文答辩。

　　五、所需经费预算。(大约列出材料费、化验检测费、加工费、差旅费等)