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市场调查报告

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    不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。年轻顾客更注重商品档次和购物环境,而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。另据卡方(x2)独立性检验,不同年龄顾客的购物动机明显不同,差异显著(显著性水平为0.05)。表7           不同年龄组顾客主要购物动机的排序    动机排序     第一位动机     第二位动机     第三位动机   25岁以下顾客     商品档'史高(124,24,3%)   购物环境好102,20%)   商品质量好(71.13 9%)   25—34以下顾客     商品档'史高(142,23 9%)   购物环境好(12l 20 3%)   商品质量好(83,13 9%)   35—54岁顾客     购物环境好(66 19 8%)     商品档次高(63 18 9%)     服务好(50,15%)   55岁以上顾客 服务好(12.25%)     商品质量好(11 22 9%)     商场信誉好f8.16 7%) 表8         不同居住地顾客主要购物动机的排序    动机排序     第一位动机     第二位动机     第三位动机   杭州市区顾客     商品档洗高(237 24 8%)   购物环境好(211.22 1%)   商品质量好(1 30.13 6%1 杭州地区各县市顾客     价格合理(3l 17 9%)     商品档洗高(28 16 2%)     商品质量好(2615%) 省内其他县市顾客     商品档-史高(35 19 8%)     商品质量好

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