市场调查报告
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不同年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。年轻顾客更注重商品档次和购物环境,而老年顾客则更多地考虑商场的服务和商品的质量。另据卡方(x2)独立性检验,不同年龄顾客的购物动机明显不同,差异显著(显著性水平为0.05)。表7 不同年龄组顾客主要购物动机的排序 动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 25岁以下顾客 商品档'史高(124,24,3%) 购物环境好102,20%) 商品质量好(71.13 9%) 25—34以下顾客 商品档'史高(142,23 9%) 购物环境好(12l 20 3%) 商品质量好(83,13 9%) 35—54岁顾客 购物环境好(66 19 8%) 商品档次高(63 18 9%) 服务好(50,15%) 55岁以上顾客 服务好(12.25%) 商品质量好(11 22 9%) 商场信誉好f8.16 7%) 表8 不同居住地顾客主要购物动机的排序 动机排序 第一位动机 第二位动机 第三位动机 杭州市区顾客 商品档洗高(237 24 8%) 购物环境好(211.22 1%) 商品质量好(1 30.13 6%1 杭州地区各县市顾客 价格合理(3l 17 9%) 商品档洗高(28 16 2%) 商品质量好(2615%) 省内其他县市顾客 商品档-史高(35 19 8%) 商品质量好
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