县房管局政务信息与政务公开工作自查报告
20xx年，在县委、县政府的正确领导和精心指导下，我局紧紧围绕中心，服务大局，以提高行政效能和打造阳光政务为目标，着力推进本部门电子政务建设和信息公开工作，进一步提升了房管部门为民服务的能力和水平。根据县政府办公室《关于20xx年度政务信息与政务公开工作目标考核有关事项的通知》要求，我局对照考核评分细则认真开展了自查。现将自查情况报告如下：
一、落实情况
一年来，县房管局认真贯彻落实《条例》规定和县委、县政府关于政务公开工作的有关要求，加大政务公开力度，定期研究部署有关政务公开工作。着力从组织领导、制度建设、管理体系、队伍建设、经费保障五个关键环节入手，始终坚持把政务公开工作作为加强党风廉政建设，转变工作作风，狠抓工作落实的重要举措，以公开促效率、树形象，不断提升信息公开的主动性和自觉性，有力地推动了政务公开工作有序高效运转。
20xx年，我局全年主动通过xxx县政务公开平台及局官方网站、微信公众号公开信息200余条。
二、政务公开的组织领导和制度建设情况
(一) 加强组织领导。成立了局政务公开工作领导小组，由一把手任组长，分管领导任副组长，办公室工作人员为成员的政务公开工作领导小组。在日常工作中，由办公室负责政务公开工作任务的部署、日常的督导、经费的落实等各个环节的总协调；分管领导负责所有业务信息发布的组织、审核。在全局各个科室确定了专职的信息员，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。
(二) 建立政务公开工作相关制度。相继建立完善了政务公开发布协调机制、申请受理机制、定期会议研究制、保密审查机制等制度，明确了政务公开内容、形式等具体要求。
三、定期发布解读、积极回应社会关切以及互动交流情况
(一) 政策解读情况。按照县信产办要求，建立了相应的政策解读工作机制。
(二) 积极回应社会关切。针对社会公众的关切，特别是对广大市民关注的公租房政策、物业管理法规等主要重点领域，组织专题的解读分析，并及时通过宣传单、局办公网等平台及时发布，深受市民欢迎，进一步拉近了房管工作与市民的距离。
(三) 互动交流情况。定期组织工作小组进社区、进小区，开展政策宣传活动，加强与社会公众的互动交流，全年开展宣传活动10余次。
四、政务公开内容
我局向社会公开的主要内容，一是服务内容，主要是物业管理、住房保障、房屋交易、白蚁防治、档案管理等，把直接关系群众的业务向社会公开。
二是办事的法规政策，房管工作不同的工作内容都有不同政策依据。凡是公开了服务项目，都将政策法规公布于众，让群众知道要办的事是依据国家的哪项政策法规办理的。
三是办事程序，将每项服务内容的办事程序在电子政务平台公布，使咨询的人一目了然，一看就知道办某件事要按照什么程序去办。
四是服务标准和工作时限，对每个服务项目都制定了服务细则，提出工作的基本要求，规定服务的工作标准。对办理每项服务工作，都统一规定完成办理的时间要求，对符合规定，手续齐备的要求即到即办，对有些需要作调查核实后才能办的，则规定了完成办理的时限，有利于促进机关作风转变，保证机关工作高效运行。
五是服务纪律，为了规范行为搞好服务，局制定公布了服务纪律。主要内容是规定“十个不准”：不准无故迟到、早退，工作时间内不得擅离职守或从事与本职无关的活动；不准违反党纪、国法和政令；不准以任何借口推诿或刁难服务对象；不准在服务工作中使用规定的服务忌语；不准接受服务对象赠送礼金、礼品或有价证券；不准巧立名目乱收费；不准参加可能对公正执行公务有影响的宴请；不准利用职权或工作便利为自己、亲友或小团体谋取私利；不准滥用职权侵犯群众利益，损害房管部门的形象。
六是监督措施。局领导统一负责检查、监督、考评干部职工在为民解难服务各项工作中的情况，落实奖惩事项。同时还向社会公开了监督电话，随时接受群众来电投诉，并规定接到群众投诉后15天内将处理结果答复投诉人。
五、存在的主要问题和改进措施
（一）存在问题。我局政府信息公开工作存在的问题主要有：公开的内容有待进一步扩大，公开的程序有待进一步规范，公开形式的有待进一步提高。
（二）改进措施。一是要进一步丰富公开内容。进一步完善公开目录和指南。二是要进一步加强信息公开机制建设。严格落实信息公开属性源头认定机制，健全信息公开资料更新机制，完善信息公开监督指导机制。三是进一步扩展公开渠道。进一步加强对政府门户网站中涉及房管事务的建设和管理，把政府信息公开、网上办事、政民互动作为电子政务建设的重点。根据人民群众需求丰富网站，充分发挥民政门户网站政策宣传、民心互动、便民利民的作用。
20xx年，我局将进一步强化领导，加大投入，扩大公文网上流转的覆盖面，完善政府政务公开的内容和形式，力促电子政务和信息公开工作水平迈上新的台阶，为推进我县房管事业实现跨越发展作出新的贡献。
xxx县房地产管理局
20xx年xx月xx日
