关于网购的调查报告范文

　　网上购物，简称网购，是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，之后支付、发货等一系列环节完成交易的网上购物形式，有方便、快捷、经营成本低、库存压力小等优势。下面是自查报告网小编为大家整理的关于网购的调查报告范文，欢迎阅读。

　　迎接新的一年，本应该是广大百姓走街串巷，大量购置年货的一派繁华景象，而寒假回家，却发现我们的小县城除过超市，其他的店铺可谓“门前冷落鞍马稀”，尤其为一些服装店。首先是服装店老板，都一致表示服装生意不如往年好做，导致大量的货物严重滞销，服装店本是女性的消费地点，可是大多人都只是带着逛街而不购物的想法，试一试就会走人，这让服装店老板很头痛。为此，1月28日，我特地调查了小区内不同年龄层次的20人，围绕“为什么选择网上购物而不是实际逛街购物?”、“在网购中遇到货到质量不满意等因素怎么办?”、“哪些网站是您最常逛的?”等问题，得到了以下调查结果。

　　1、学生(高中以上)9人，占该层比例为45%;中年人30岁到50岁7人，占该层比例为35%;老年人4人，占该层比例为20%。

　　2、学生作为青春时尚的代言人，当然是网购的主体。9人中有6人表示经常网购，90后越来越宅，网购是个不错的选择，至于网上买到的衣服，生活用品等都是一些小消费，不存在质量问题，其他的则表示喜欢传统的购物，看到实物放心。

　　3、对于中年人来说，平日工作繁忙，没有机会逛街购物，所以就选择网购，叔叔会在网上选择购买电器之类的，并且都有保障，比较安全，而阿姨们则会在网上购买衣物，她们说，每件衣服尺码三围都标得很清楚，所以不会担心买回来不适合穿等之类的问题，而且买家的态度很好，也会在不满意的情况下要求退换。他们说，网购衣物就等于逛商场一样。7人中4人选择网购，其他则表示网购不安全，担心购物过程中会有风险。淘宝为80%的人所选择的最佳网站，信息量大，搜索功能强，20%的也会关注易趣，当当等购物网站。

　　4、老年人一般不会选择网购，但也有少数积极乐观，赶着潮流的老人会蹭蹭网购的热闹。根据调查有1人会选择网购。。

　　购物网站是一个很好的平台，它能让我们实现资源共享，将最实惠的，最时尚的东西带给大家，在未来的日子，网购将成为各种购物形式的领衔冠军。

　　对于网购，我总结了以下经验：

　　1、选择大家所熟知的网站，以确保安全无风险。

　　2、仔细选择商品，提高辨别真伪的能力，多与卖家沟通。

　　3、选择合适的支付方式，充分保障消费者的权益

　　中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势;网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式。

　　历年第三方支付工具用户数

　　XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计20xx年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿。

　　网购消费者中第三方支付工具拥有情况

　　网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号。调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%。

　　第三方支付用户和中国网民数年同比增长率

　　支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度。

　　第三方支付交易额最高省份

　　从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏、浙江、上海和北京位居前五名。

　　首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的。20xx年以来首选支付宝的比例达到77.4%。

　　网上购物规模和渗透率

　　调查的21城市合计有2703万人曾经在20xx年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。

　　第三方支付用户特征：年龄

　　第三方支付用户中男性多于女性，年龄在21～30岁之间的占比为77.8%，

　　第三方支付用户特征：学历

　　第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

　　第三方支付用户特征：职业

　　年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元。

　　据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%,从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。

　　调查数据显示，在各品牌购物网站中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯(qq)排名第五。

　　用户细分

　　调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物。

　　网民人群划分标准：

　　18岁以下人群：18岁以下

　　18-24岁学生人群：18-24岁，职业为学生

　　18-24岁非学生人群：18-24岁，职业不为学生

　　25岁及以上普通收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

　　25岁及以上中高收入人群：25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

　　用户特征

　　1)用户区域分布特征

　　从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西和山东。

　　2)用户年龄特征

　　从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%。tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物。

　　3)用户性别特征

　　从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物。

　　4)用户婚姻特征

　　调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物。

　　5)用户学历特征

　　从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小。tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物。

　　6)用户职业特征

　　从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低。tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物

　　7)用户上网时长分布

　　从用户每周使用互联网的平均时间来看，网上购物用户平均每周使用互联网17.9小时，高于总体网民平均每周使用互联网的时间;表明周上网时间越短的人越不偏好网上购物，周上网时间越长的人越偏好网上购物，周上网时间10小时以上的用户比较偏好网上购物。

　　总体看来，中国网民中偏好网上购物的群体人数还是比较多，这对中国的电子商务有着很大的推动作用。