电信公司提高用户满意度工作思路
电信公司提高用户满意度工作思路
工作计划范文
“你满意,我放心的上门走访或道歉制” 对用户的每次有理由投诉,相关部门人员及责任人必须亲自上门走访致歉,了解用户的满意情况,化解用户心中不满,提高用户的满意率。 在市场竞争条件下,争夺用户就是争夺市场,留住用户就是保住市场,只有视用户为亲人的贴心服务才能受到了用户的广泛好评,不仅拓宽了用户群,增强与用户的亲和力,从而巩固市场,而且也赢得了客户的信任,树立企业良好形象。对服务工作要正确定位,主要的一点就是调整观念,转变工作思路,满意度的提高来自于我们每一个人共同的努力,我们只有用心付出,才能收获,才有回报。在新的一年里,我们服务质量监督检查室将始终秉承客户呼声是第一信号,客户需求是第一选择,客户利益是第一考虑,客户满意是第一标准的“四个第一”服务宗旨,时刻把提高服务质量放在首位,努力提高分公司用户满意度。 xxxx年x月x日
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