关于企业服务工作的自查报告
xxx市规服办：
按照《xxx市规范化服务型政府（机关）领导小组办公室、xxx市机关行政效能建设领导小组办公室关于报送“三段式”企业服务机制运行情况的通知》文件要求，我局对20xx年企业服务工作进行了自查总结。现将有关情况报告如下：
一、建立健全机构，企业投资服务机制不断完善
今年2月，我市召开了“xxx市对外开放暨投资促进工作大会”，会上就20xx年 “全域开放、产业倍增”相关工作做了全面安排部署。在进一步完善管理体制和运行机制上，出台了《中共xxx市委、xxx市人民政府关于进一步加强全域开放及招商引资工作的实施意见》（x委发[20xx]4号）、《中共xxx市委办公室、xxx市人民政府办公室关于印发<xxx市社会投资重大项目（产业类）投资促进管理办法（试行）的通知>》（x委办[20xx]18号），进一步明确了我市各级投资促进工作职责、工作流程及企业服务机制。
二、采取有力措施，企业投资服务工作不断强化
今年，为进一步改善和营造我市投资环境，加强对投资企业的服务，突出工作的针对性和实效性，我市重点从建立健全“四项制度”入手，强力抓协调、重服务、促投资、保增长，为企业项目的顺利落地、建设和投产达效起到了保驾护航的作用。
一是建立市对外开放工作领导小组管理机制。建立了《xxx市社会投资重点项目（企业）管理工作制度》、《xxx市社会投资重点企业联席会议制度》，实行“四级”工作例会制度，定期召开社会投资（产业）项目专题会、市长办公会、项目现场办公会、企业家联席会、投资促进业务工作会等，对储备在谈、签约未动工、开工需加快建设的重大项目推进过程中存在的问题进行及时研究解决。
二是建立“一对一”企业服务制度。对每个项目确定一名市级领导，一个责任部门对口联系跟踪服务。负责制定和落实项目推进计划，牵头做好新引进项目涉及的洽谈、服务等工作；项目责任领导每月召开一次项目协调会，了解和掌握项目推进情况，协调解决项目推进过程中存在的困难和问题，提出需报请市对外开放工作领导小组研究解决的重大事项；每月走访一次责任分工负责企业，掌握项目推进情况，了解项目工作会议定事项落实情况，听取企业需求，征求企业意见和建议。
三是建立企业服务督查制度。建立了项目推进工作督查督办工作机制，由我市开放办与市委市政府目督办成立企业服务和项目推进工作督查组，重点对社会投资项目按计划推进情况、市委市政府在项目工作会上议定事项办理落实情况、对市领导就重大项目亟待解决问题作出指示的办理落实情况、龙头企业（项目）协调服务情况等进行督查督办，并将企业服务工作作为各项目牵头负责单位的重要工作目标，纳入全市年度目标管理绩效考核范围，实行季度一通报、半年一考核，定期对企业服务工作进行通报。在重大项目推进过程中实行全程跟踪督查，切实加强对有关部门服务项目工作的监督，对工作不力、服务不到位的有关单位和责任人进行从严问责。
四是完善绿色通道制度。出台并完善了xxx市人民政府办公室《关于实施xxx市社会投资重点项目VIP服务的通知》，进一步加强企业服务工作，按照“联合受理、并行审批”的原则，对重大社会投资项目实行特事特办、急事即办、限时办结，为项目审批及建设开通绿色通道，主动提供从项目注册、项目审批到项目报建等前期手续审批方面的“VIP”优质服务，确保项目快速高效推进。
三、强化保障支撑，招商投资软环境不断优化
一是打造投资政策洼地。今年出台了《xxx市人民政府办公室关于印发<xxx市引进重大和特别重大投资项目奖励办法>的通知》（x办发[20xx]14号），出台鼓励和支持壹街区、古城区发展的《xxx市人民政府办公室关于印发<xxx市鼓励和支持壹街区现代服务业发展的实施办法（租赁社会资产）>的通知》（x办发[20xx]6号）、《xxx市人民政府办公室关于印发<xxx市鼓励和支持壹街区现代服务业发展的实施办法（租赁国有资产）>的通知》（x办发[20xx]7号）。修订后的政策更加突出产业主导（主业）、突出企业（项目）的核心需求以及地域产业发展特点，在政策的兑现程序上更加简化。
二是强化企业服务平台。今年，我市建立了“阳光政务”政风行风热线平台，将“企业呼叫中心”、“软环境投诉中心”、“行政效能投诉中心”等进行整合，设立xxx市“阳光政务”呼叫热线中心。并通过“热线”电话、“热线”广播节目、“热线”电视专题节目、“热线”网页等形式，及时了解企业生产经营状况，倾听企业呼声，切实为企业排忧解难，营造了服务企业发展的良好氛围，实现了“进企业、察实情、搞服务、优环境、解难题、促发展”的目标。该平台整合建立以来，切实为企业解决了生产、经营中遇到的具体困难和问题，收到了较好成效。
今年以来，我局的规范化服务型机关建设工作有了一定的提高，使我局在为民服务、建立服务型机关工作上了新台阶。但工作中尚有一定的不足，我们将在今后的政务公开工作中加大工作力度，向优秀先进单位学习，从而使我局在规范化服务型机关建设上取的新的成绩，为我市经济建设做出更大的贡献。
xxx市投资促进局
20xx年xx月xx日
