林业和园林管理局信访工作目标自查报告
区信访办：
20xx年我局信访工作以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕区委区政府建设“xxx北部生态绿肺”、实现创业环境更优、发展活力更强、幸福指数更高的现代化国际化新型卫星城目标，按照区信访办的要求，结合林业园林工作实际围绕稳定和发展开展信访工作，取得了一定的工作成效。现将一年来所做工作总结如下。
一、提高认识，加强领导
信访工作是发现不稳定因素的关键环节，把不稳定因素消灭要萌芽状态，搞好信访工作是行之有效的措施，为了切实做好我局的信访工作，我局成立了以局长任组长，分管副局长任副组长的信访工作领导小组。
二、按照目标任务做好信访工作
（一）逐级负责办理信访事项，落实初信初访办理、越级上访、进京非访处置责任，规范复查复核。确保不发生因矛盾纠纷排查调处不及时、责任不落实、工作不到位，而导致进京到省非正常上访和集体上访、到市重复集体访和信访恶性事件；省市重大活动或重要会议期间不发生到活动场所及周边非正常上访；强化矛盾纠纷排查预警通报，一旦发生重大或突发性、群体性事件及时上报，全年未发生非正常上访、集体上访、群体性事件和信访恶性事件，未发生进京重复访、集体访和非正常上访。
1.初信初访办理。全年我局初信初访按期办结率和回复率为100%，重信重访率为0%。
2.越级上访和集访处置。我局全年无越级上访和集防。
3.进京非访处置。我局全年无进京非访处置。
4.规范复查复核。对发生的信访事项及时按规定报送信访事项处理、复查、复核情况备案报表。
（二）运用信访信息系统，及时录入信访事项，办结交办案件，开展视频接访，群众参评率和满意率达到要求
1.及时录入信访事项。对群众来信、来访、网上投诉事项（涉密件除外）100%录入网上信访信息系统，全年无遗漏。
2.及时办结交办案件。对各类信访事件全部及时办理。
3.群众参评率和满意率。通过回访网上信访信息受理的信访事项，群众对回复均表示满意。
4.认真办理市长信箱和书记、区长信箱信件。按期办结全国网上信访系统、市长信箱、书记区长信箱信访件，积极推进网络视频接访系统建设，加大网上信访宣传、督办和分析研判力度，引导群众由传统信访为“网上信访”反映诉求。全年办理、办结网上信访件17件，办理、办结电话信访件30件，对属于主动公开范围的信访事项网上公开率达100%，公开回复率达100%。群众满意率90%。
（三）落实领导接访下访包案制度，组织展开联合接访
1.定点接访。在群众接待中心，我局主要领导每季度接待群众来访，分管领导每周接待群众来访一次，重大政治活动和重要敏感时段领导每天接访一次；认真上级交办案、领导接访件中重大疑难信访事项全部实行领导包案制，并按期办结；完成区委、区政府明确的重要信访案件的督查督办工作，完成上级联席会议交办的相关事项，做到群众来信来访有记录，有结果，确保信访工作落到实处。
2.带案下访。我局积极落实领导干部带案下访制度。局主要领导干部全年下访6次，做好调查了解、协调处理信访问题。
3.领导包案。全年落实职责范围内的领导接访件和上级交办件，逐一落实领导包案。
4.开展联合接访。全推进群众接待中心建设，设立了群众来信来访意见箱和信访接待室，面积36平方米。
三、20xx年工作任务
20xx年，我局将进一步完善信访工作机制，高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，围绕中央“四个全面”战略布局、省委“三大发展战略”和市委“157”总体发展思路和区委“五大发展理念”，努力做好信访工作，把群众满意程度作为工作的一面镜子。按照区信访办的要求，做到信访件件有结果，及时化解矛盾，把不稳定因素消灭在萌芽之中，防止超级上访的现象发生。为我区改革开放和现代化建设的顺利进行，营造一个稳定的社会环境作出贡献。
xxx市xxx区林业和园林管理局
20xx年xx月xx日
