城镇卫生局办公室年度工作总结

20**年，在局党委的正确领导和各科室的支持配合下，局办公室紧紧围绕中心工作，充分发挥政务服务、事务管理、后勤保障职能作用，较好地完成了各项工作任务。

一、20**年主要工作情况

（一）政务服务工作

1、做好了办文办会工作。及时处理各类公文500余件，没有出现积压、误事情况。起草各类综合性材料40余篇，审核局机关发文300余件，没有出现大的差错。按要求组织和通知各类会议，特别是李亿龙书记调研卫生系统、市政协视察卫生系统、全市卫生工作会议和全市基本公共卫生服务及项目建设调度会等重大活动和会议，效果较好。

2、做好了信息报送及宣传工作。及时采编各类卫生工作信息200余条，出刊卫生工作简报18期。及时向省卫生厅、市委办、市政府办、《衡阳日报》、《大众卫生报》等报送新闻信息100余条，扩大了卫生工作影响力。

3、做好了局门户网站建设工作。完成了局门户网站域名登记备案、页面设计和后台制作，制定了相关制度和内容保障方案，对局机关各科室、各县市区卫生局和市直各医疗卫生单位分别举办了两次专题培训，现运行正常，正在进一步完善和建设中。

（二）事务管理工作

1、抓好了信访维稳工作。全年共处理群众来信、投诉举报126件次，其中市信访局交办件11件，接待群众来访100余人次，按时办结率100%。全市卫生系统没有发生一起到市赴省进京非正常上访事件和影响较大的群xx事件，大局稳定。

2、抓好了本系统安全生产工作。严格贯彻落实安全生产有关会议和文件精神，及时开展组织隐患排查，严格督导检查，全年共开展4次安全生产专项检查，效果较好。全市卫生系统安全生产形势良好，获全市安全生产工作先进单位。

3、抓好了信息化建设和政府信息公开工作。按要求完成了省卫生厅区域卫生信息平台建设相关工作任务，做好了设备运行管理和扩容建设工作，组织举办了一次信息化工作专题培训，反响很好。严格执行《政府信息公开条例》，积极主动公开各类信息，全年共在衡阳市党政门户网和市卫生局门户网站主动公开信息180余条，无依申请公开信息。

4、抓好了其他各项工作。圆满完成了局机关整体搬迁工作。积极做好了社会治安综合治理、计划生育、城市文明创建、档案管理及保密工作。及时完成了市委、市政府、省卫生厅等上级部门以及局领导临时交办的各项工作任务。按要求办理了人大代表建议和政协委员提案20件，获全市提案办理工作先进单位。

（三）后勤保障工作

1、财务管理。进一步完善了《机关财务管理制度》，严格财务审批，厉行节约，机关开支较去年大幅减少。

2、车辆管理。修订完善了《车辆管理制度》，加强了机关车辆使用、维修及油卡管理，全年没有发生任何安全事故。

3、后勤管理。开设了职工食堂，反响良好。做好了办公用品的采购、发放及设施设备的维护工作，在尽量满足局机关正常办公需要的基础上，认真贯彻执行中央、省、市有关规定，践行节约。

二、20xx年工作计划

20xx年，局办公室工作要围绕中心工作，为全市卫生工作提供全方位的良好服务。总的来说，就是要参与政务，管好事务，上为领导分忧，下为群众解难。

第一，抓好政务服务。

一是切实抓好调查研究工作。围绕医疗卫生体制改革、卫生信息化建设等重点工作开展调查研究，拿出可行的工作方案和措施供领导决策。

二是切实抓好重要政务工作的落实。主要是文稿起草、文件把关、文件收发，重要会议、重要工作的组织、协调、实施、督查督办及年度考核工作，促进工作落实。

三是切实抓好卫生信息化建设。进一步完善局机关门户网站建设，督促全市卫生系统各单位加快门户网站建设，全面做好政府信息公开工作，不断创新卫生信息和新闻宣传工作，求实、求速、求简、求好。

第二，抓好事务服务。

一是做好安全生产工作。进一步完善制度、消除安全生产隐患，确保卫生系统生产安全。

二是做好信访维稳工作。认真、耐心、细致地对待群众上访，尽可能把矛盾解决在本部门、本单位，坚决维护卫生系统稳定。三是做好社会治安综合治理、计划生育、城市文明创建、档案管理及保密等工作。

第三，抓好后勤保障。

一是抓好机关财务管理工作，严格制度、规范管理、厉行节约、提高效率。

二是抓好机关车辆管理、物资采购、设施设备维护等工作，保障机关正常运转。

三是切实做好食堂及水电管理工作，确保安全。

办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构，有着十分特殊的地位和作用，20**年办公室在局班子的带领下，围绕局中心工作，搞好服务，保障后勤，主要做如下工作。

一、做好市委、市政府主要领导招商周外出考察活动。

领导干部招商周外出招商制度是我市推进招商工作的创新举措。市委、市政府主要领导招商周外出招商考察工作是落实招商周制度的重点环节，具有标志性和导向性意义，容不得半点差错。招商局办公室担负市委、市政府主要领导招商周外出考察活动安排的任务后，精心谋划，细致工作，圆满地完成了任务，并为明年的工作梳理了人脉，总结了经验。此项工作因牵涉面较广，需协调全市的各类招商项目，因此工作量大、难度高。为此，办公室人员发扬钉子精神，领导确定的项目紧盯不放, 每个项目都要反复咨询项目主引人。因预排方案活动时间要求都比较急，办公室人员不能严格按照正常的上班作息时间来跟相关人员进行联系，不论是白天还是晚上，不论是上班时间还是下班时间，都要跟项目联系人沟通协调，如果碰到不配合的联系人，就要想尽办法让他们提供我们所需要的资料，如10月份史市长赴成都考察活动，需宿马园区提供四为电子相关资料，当时正好是星期天休息时间，项目联系人说要到星期一才能提供相关材料，但活动方案星期天必须赶出来，实在没有办法只好跟王常委联系，在王常委的帮助下才顺利拿到我们所需要的材料。类似的事情基本在每次预排活动方案时基本都会遇到，碰到这样的事情只好不厌其烦的向联系人解释。总之，我们的唯一目的是，一定要把项目情况摸清、摸熟、摸透，做到了然于胸，这样才能保证市主要领导的出行活动能按照计划顺利进行，不出纰漏。全年办公室共组织策划市主要领导外出考察13次，考察企业47家。如：北京融创文化产业园、昆山安徽商会宿马物流园、新濠畔、林安物流、欣意电缆等项目经市主要领导考察，有些当场签约、有些进一步增加了投资者的信心，有力的促进了项目进展速度。

二、加强建章立制工作，规范工作流程

办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套规章制度，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此本年度办公室建立完善了各项制度。如:《招商分局管理细则》、《局机关内部考核方案》、《车辆管理制度》、《客商接待管理制度》、《物品申购审批制度》等等，从而完善了流程，使各项工作向规范化方向发展。

三、客商接待工作。

招商局承担全市的招商引资协调、跟进、促进工作，接待任务相当繁重。接待工作的后勤保障主要由办公室负责，为此办公室人员坚持“五加二、白加黑”的工作方式，严格按照“热情、大方、得体”的标准，努力做好客商接待工作，从而达到“亲商、安商、以商招商、以商引商”的目的，使客商有宾至如归的感觉。全年共接待约200多批次，800多人。通过招商局接待的客商，无不高兴而来，乘兴而归，从而提高了客商的投资热情，加速了项目的进展。在接待过程中，有些比较重要的客商时间安排的都比较紧，为了能把自己的想法跟客商交流、材料递交给客商，办公室人员更要想尽一切办法，见缝插针，跟客商进行沟通及相关准备工作。

四、规范来文收发流程、提高文稿质量

按要求办理公文传递、归档、整理、保存工作，并积极做好督办、催办工作。来文收发工作，是个枯燥无味，但又必须十分小心谨慎的工作，一个粗心有可能造成工作上的重大失误。在办公室全体人员的共同努力下，没有出现因办公室人员粗心大意而导致全局工作出现重大失误的情况。全年共收办上级部门及市直单位文件800余件，其中秘密文件20件，没有出现失密泄密事件。起草文稿、发言、总结、函、信息共计100余篇。主要包括每月固定上报的效能建设、群众路线、经济健康发展相关材料；以及市里政务公开、党建工作、岗位责任制、计划生育、依法行政、应急管理、党风廉政、文明创建、编制管理、节能管理、扶贫等各项检查、考核所需各类文字材料。

五、领导交办的其他事项。

办公室还肩负着机关运行事务和班子成员临时交办的各类事项，此类工作琐碎杂乱，但却也耗时耗力，有时简单一句话，需要办公室人员忙半天。办公室人员对领导交办的事项，如购车、车辆上牌、消除车辆违章、办公用品购置、审计、与其他市直部门协调关系等各项工作，从不怠慢，区分事情的轻重缓急，相应投入大量精力和时间，有条不紊地处理，确保机关顺利运作。

六、加强财务管理、确保廉洁招商，节俭招商

在本年度各类工作规范化的过程中，财务、车辆的管理及调度工作是重中之重。为确保廉洁招商和节俭招商，把有限的经费用到招商上，必须加强财务方面的管理工作。招商工作具有特殊性，如果经费管理不好，既影响了工作，又影响了干部的成长。为此招商发票的审核第一关放在办公室，在规范化财务管理的过程中，有的人不理解，认为办公室的人故意刁难他们，发脾气、耍性子，办公室人员只好耐心跟他们解释，强调规范化的意义，通过一段时间的磨合，现在发票报销，基本走向规范程序化。招商局因车辆少，而各方接待、公务用车比较多，用车矛盾比较突出，为此办公室人员有时又必须充当驾驶员的角色，有时私家车也拉来过来做公务用车。11月份新买一辆江淮宾悦车后，通过合适的车辆调度，已基本能够满足局机关用车。

七、专业招商分局人员的考勤定位工作

为了强化招商分局人员的管理工作，今年采用了手机定位考勤的方式来考核分局人员在外工作的天数。刚开始，分局的同志不理解，认为是用手xx视他们。为此办公室耐心向他们解释，强调用手机考勤不是目的，而是一种手段，是要大家确实把心思放在招商工作上，经过将近一年的考勤管理，分局人员已能严格按照《招商分局管理细则》的要求开展招商活动。

北辛街道纪委在市纪委和街道党委的正确领导下，认真贯彻落实中央纪委和省市纪委全会精神，以“转职能、转方式、转作风”的总体思路和要求，聚焦中心任务，强化执纪监督，深入推进反腐败体制机制创新和制度保障。以构建警示教育防线和查办违法案件为重点，不断强化党风廉政建设责任制，认真履行工作职能，解决群众反映的突出问题，为北辛街道各项事业的发展提供了有力的政治保证，现就上年来的工作汇报如下：

一、坚持不懈抓好廉政教育，不断增强党员干部廉洁自律意识。

一是抓好主题教育培训活动。今年重点开展群众路线主题教育活动。二是抓好日常学习。坚持周一学习制度不动摇，利用周一集合机关干部点名的时间，学习以《廉政中国》、《每月一课》等为内容的廉政教育课程，增强了基层干部廉洁自律的意识

二、坚持不懈抓好信访工作，不断加大违法违纪案件查处力度

一是加强组织领导。充实调整了“大信访”工作领导小组，纪委、综治等有关部门人员参加，组成信访工作领导小组，全面负责信访隐患的排查、梳理和调处。二是完善工作制度。建立完善了信访工作制度，副科级领导干部实行轮流接访，及时解决群众的急难盼怨。三是健全信访网络。形成了村居、社区、街道三级信访联动机制，每月召开一次联席会议，分析形势，研究对策，信访工作实现了纵向到底，横向到边的管理模式。四是按照精细化操作规范处理来信来访。今年，共排查信访隐患10个，接访100余人次，处结率达100%；处结上级领导批转的信件4件，查处案件4起，落实党纪处分人2人，有力地打击了腐败现象的发生。

三、坚持不懈抓好党风廉政建设，不断夯实党风廉政建设基层基础

一是逐层签订目标责任书，将党风廉政建设工作细化分解；

二是推进以“居务公开、三资管理、居民议事、居民监督、矛盾调处”五项内容为重点的农村廉政工程建设。

重点落实全省“123农廉工程”，加强居级集体经济组织的财务管理。分析居财务管理中存在的问题，并及时查找不足，堵塞漏洞，逐步使集体经济管理走上规范化、制度化轨道。目前，60个居委托代管资金900余万元，资产4亿余元，债权900余万元，债务4000余万元。

落实了“四议两公开”，建立完善民主决策办法，严格按照相关的制度和流程开展工作，今年，召开居民代表会议80余次，议事事项110项，更换高标准的“三务”公开栏60余块；开展项目竞标32项。盖章数1600余次，拒绝盖章110次，有效地约束居级干部权力。

通过居情档案，化解信访矛盾120余件，通过居情档案，及时观察居内风情动向，特别是一些苗头性的上访问题，得到了及时化解。化解成功率97％，有力维护了村居的和谐稳定。

利用便民服务中心提供一站式服务。在一楼服务大厅设立劳动保障、民政社会事务、流动人口服务、城建工作、财政惠农、综合治税等窗口，涉及办理事项56项。各窗口工作人员一律挂牌上岗，接受群众咨询和监督，每个窗口都配有液晶电脑，实行自动化办公。同时，配备触摸式电子屏，印制《服务大厅办事指南》，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限进行及时公开。

目前，街道建立高标准服务中心一处，居级便民服务室6个，下一步，有计划有步骤地把居住相对集中的1000人以上的社区居委都要建立便民服务室。

利用科技防腐，建好北辛农廉网，为此，街道抽调专门人员负责管理网站的管理和更新，定期调度经管、民政等职能部门，齐心协力抓好廉政工程建设。

目前，街道共有12个居达到滕州市级廉政建设示范居，2个枣庄市农村党风廉政建设示范居，今年拟申报4个居争创党风廉政示范居。

四、坚持不懈抓好经济环境治理，切实加强机关效能建设

认真贯彻落实 “八项规定”，改进工作作风，以效能监察为抓手，以制度建设为保证，着力解决工作不在状态、责任意识不强、纪律松弛、碌碌无为等问题，对群众举报和媒体曝光的干部，经查实后，将严格按照惩戒制度进行处理，绝不手软，绝不姑息，今年，受理2起向“枣庄民意通”问政平台反映居级干部问题的投诉，经查实给与了相应的处分。

下一步工作打算

一是抓好宣传教育。不断强化理论调研，为党风廉政建设和反腐败斗争提供决策依据。

二是加大力度查办案件。主动查找案件线索，突出中心工作。

三是构建警示训诫防线，着力解决群众关心的热点难点问题。

四是夯实农廉工程，从制度上规范居级事务和居级管理。

五是加大责任调查、责任追究的落实力度，确保街道党风廉政建设责任制和腐败建设真正落到实处。