今年以来，在局领导的精心指导和关心帮助下，负责信访接待大厅工作，以事要解决为目标，以法律、法规、政策为准绳，认真执行和落实党风建设的若干规定，扎扎实实的开展工作，现简单汇报如下：
一、思想及工作方面
1、思想政治素质。能认真贯彻执行党的路线方针政策，贯彻落实十七大十八大精神和科学发展观，积极参加局党组组织的各项学习和活动，认真自学工作业务方面的有关知识，在工作中，我能够同局领导班子保持高度统一，不折不扣的执行局党组决议，秉承责任到此，不能再推的工作理念，坚持35106机制的相关要求。解决问题，不但重数量，更重质量。工作积极主动，加班加点，任劳任怨，在协调矛盾的同时，能把握机会对群众进行正面的政策宣传，在党和群众间架起了理解和沟通的桥梁。
2、工作实绩。四月份以来，共接待个访383人次，接待集访137批次，问题涉及城中村改造、拆迁、基层干部问题、个人待遇、涉法涉诉等各个方面，入驻街办、村组开展工作9次，做好了十八大期间的赴京带队劝返工作。完成分管的各项工作任务。认真做好信访大厅的管理和接待工作，快速、高效的处置了多起赴省、市集体访及封门堵路事件。
二、廉政建设及作风建设方面
1、廉政建设。能自觉遵守党章和《中国共产党员干部廉洁从政若干准则》及其它有关廉洁自律的规定，做到自重、自省、自警、自励。不断提高自身党性修养，加强党风廉政建设：一是认真学习、落实党的方针、政策和党风廉政建设相关规定。二是爱岗敬业，以党的事业为重，敬业，守志，忠职。三是公道正派。不弄虚作假，不阳奉阴违，不摆架子，谦虚谨慎，诚恳待人。四是洁身端行。牢固树立立党为公、全心全意为人民服务的思想，做到公私分明，自觉用党的纪律严格约束自己，时刻坚持以领导干部、共产党员的标准和纪律标准严格要求自己，认真贯彻执行《党内监督条例》《廉政准则》等有关规定，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，以身作则，率先垂范，立信于事，取信于人，时时处处注意为自己、为单位树立良好形象。在管好自己的同时，我还注意管好家属，带头同腐败现象作斗争，在住房、车辆、通讯工具及其他问题上没有违反上级有关廉政建设的规定。一年来无论是在工作中还是工作时间以外都无违法违纪现象。
2、作风建设。能以身作责，和同志们一起克服困难，经常深入一线开展工作，在信访工作中，我能够注重自我能力的锻炼，不断总结创新工作的方式方法，接谈每一位来访群众坚持做到耐心接待、认真记录、及时处理。对现场能够答复解决的，予以及时答复。对转办、交办的案件及时进行跟踪督导，做到事事有回音、件件有落实。工作上严格做到五个到位， 即：合法合理诉求迅速调处到位、不合理的诉求政策解释到位、无理取闹、缠访闹访稳控到位、违法上访依法处理到位、可预见信访隐患预警到位，不断完善工作方法。
三、存在不足
1、学习深度及广度还不够，有时难以适应信访工作需要，尤其是在新时期，如何做好信访工作更好地服务于经济建设，维护社会稳定尚不到位。要强化学习的紧迫感、危机感，增强学习的自觉性，不仅学好理论知识，还要学好业务知识，多学习、多思考，努力做好信访工作。
2、对信访案件的跟踪督办力度还需加强，下基层、查实情、解难题力度还需进一步加大，落实合理诉求的效率还待提高。
3、在改革创新上有欠缺。面对当前信访稳定工作形势，创新力度还不够。
