关于信访举报自查自纠工作的报告
20xx年，县民政局纪检组始终坚持以学习宣传《信访条例》为重点，认真贯彻落实县委、县政府、县纪委和县信访局关于信访举报工作的工作部署，结合工作实际，解决民生、维护民利，严格落实信访举报工作责任制，扎实开展矛盾纠纷排查调处活动，全力化解社会矛盾，有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将县民政局20xx年信访举报自查自纠工作报告如下：
一、提高认识、加强领导
年初成立了由局长xxx任组长，副局长xxx、纪检组长任副组长，相关股室负责人为成员的信访举报工作领导小组，结合局机关的实际情况，建立每周一汇报信访工作制度，每月末调度信访处结情况等制度，并将信访工作列入分管领导和各股室负责人年度考核的重要内容，及时向领导班子汇报信访工作，根据上级信访工作的法规制度，制定完善了受理群众来信来访工作制度。
二、切实落实信访举报工作的责任
根据局机关的主要业务工作，及时加强对机关工作人员的教育，切实落实信访办事公开、信访双向承诺、信访工作责任追究。由局领导牵头负责，根据各股室职责，组织有关股室负责人重点抓了涉军稳定和城乡困难群众救助信访稳定工作，定期排查，落实具体责任人，定期督查考核，切实做到了信访工作有人抓。
三、信访、建议、提案办理工作扎实推进
一是20xx年共承办人大建议2件，政协提案1件，全部按要求办结，代表委员满意率100%;二是着力解决民政业务内的矛盾纠纷排查，成功调处因低保、医疗救助等社会救助问题引发的矛盾纠纷5件，成功率100%；成功调处因换届选举、村务公开、村居管理等问题引发的纠纷5件成功率为100%；成功调处因退伍安置等问题引发矛盾纠纷4件成功率为100%；成功调处因婚姻登记、离婚纠纷等问题引发矛盾纠纷1件成功率为100%；初信初访的一次性办结率达到100%，做到了件件有着落，事事有回音，群众满意度颇高。三是突出依法做好20xx年第十届村（居）换届选举期间信访工作，无论在选举阶段和选举工作结束后，认真对待群众来信来访，耐心细致宣传村（居）民委员会换届选举相关法律法规，共接待群众来信来访16件次67人次，走访化解宣传法律知识5场，受教育群众137人次；四是每月21号前按时向县纪委报送《xxx县民政局纪检组案件查办工作台账》和《xxx县民政局党员干部问题线索及处置情况报告表》。与往年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议。以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系。
四、存在的问题及下一步工作打算
我局信访举报工作在县委、县政府及县信访局的大力支持指导下，在全县民政系统干部职工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题：一是需救助的层面比较大，潜伏的信访问题依然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些问题形成根源复杂、涉及面广，矛盾尖锐，处理难度不断加大。对于这些问题，我们将积极主动汇报，认真分析研究。三是20xx年我局负责的信访问题主要集中在低保、医疗救助、退伍安置、换届选举等方面。其主要原因一是群众对低保、医疗救助、退伍安置等政策了解不够深入，出现张冠李戴和误解现象。
下一步，我们将紧紧围绕服务全县经济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，进一步排查处理各类矛盾纠纷，及时发现、调处、化解各种不安定因素。加强信息沟通，深入开展矛盾纠纷调解工作，妥善处置好群体性事件，防止和减少因处置不当而激化矛盾。一是确保做好七.一、八.一、十.一、春节等敏感时段的矛盾排查处理工作，重点防范，摸排到位，消除隐患，把一切不稳定因素和苗头在掌控之中，不出问题。二是多措并举，强化群防，搞好动态监测。千方百计把矛盾纠纷化解好，切实做到超前谋划主动作为，攻坚克难，务实求效。三是集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。
