关于对乡便民服务中心村全程代办站建设工作开展的自查报告
根据x效能领导小组[20xx]1号《关于对全市乡镇便民服务中心、村（社区）全程代办站（点）建设情况进行专项督查的通知》 要求，我乡对便民服务中心以及村代办站建设工作开展情况进行了认真自查。现将情况汇报于后：
一、加强组织领导
20xx年6月以来，我乡接x府办发[20xx]78号文件《关于加强乡镇便民服务中心、村（社区）全程代办站（点）工作建设的通知》后，迅速开展了乡便民服务中心以及村代办站建设工作。首先是成立了乡便民服务中心建设领导小组，由政府乡长任组长，党委副书记、政府副乡长任副组长，财政所、党务办、基建组及党政办公室人员为成员，全面负责乡便民服务中心的建设，切实加强对便民服务工作的组织领导，相应各村也成立了便民服务代办站，建立了领导班子，同时落实了各村村主任为便民服务代办员。在全市便民服务中心建设推进会后，我乡组织了由乡长带队，相关负责人参与的一行四人，到罗文镇便民服务中心进行了实地考察，吸取了先进经验。同时结合本乡实际，制定出了便民服务工作实施方案，为我乡的便民服务工作提供了强有力的组织保障和工作具体措施。
二、便民服务中心建设情况
1、乡便民服务中心选址和建设情况。我乡便民服务中心与乡两所一庭合并建设，地址选在现乡政府正前面临街处。于20xx年9月以x府[20xx]13号文件向市政府递交了《xxx乡人民政府关于乡便民服务中心与乡两所一庭合并建设的请示》，市政府以x府函[20xx]694号文件《xxx市人民政府关于同意xxx乡便民服务中心与乡两所一庭合并建设的批复》批复同意我乡便民服务中心和两所一庭合并建设，现两所一庭及乡便民服务中心主体工程建设已完工，正在进行室内装修，计划10月25日装修完成。乡党委政府班子集体于20xx年10月14日召开了专题会议，研究决定了乡便民服务中心软、硬件设施配置：乡便民服务中心设置办事大厅一间、档案室一间、群众休息室一间；中心设置窗口7个，安排工作人员7名，新添置办公桌椅7套、电脑7台、服印机1台、空调1台、电话机1部；休息室配置液晶电视1台、空调1台、休息长椅1张。目前，这些设备正在比选采购中。室内装修完工后，立即入驻办公。
村全程代办站（点）建设情况：全乡5个行政村，有3个行政村有村委会活动室，村便民服务代办站便设在村委会活动室内，其余2个村均将村便民服务代办站设在居民较为集中的村主任家中，各村村主任为代办员。同时按照上级要求统一制作了牌子，设立了宣传栏、举报箱、意见箱，公布了举报电话等。
2、机构组成情况。根据工作实际，我乡便民服务中心设立了农业综合服务窗口、劳动就业和社会保障服务窗口、新型农村合作医疗服务窗口、国土和城（村）建服务窗口、计划生育服务窗口、民政与残联服务窗口、文化广电服务窗口，共7个窗口。
3、人员配置情况。便民服务中心，实行乡党委、政府集中统一管理，并在乡便民服务中心领导下开展工作，每个窗口由1名工作人员负责。
4、工作流程情况。乡便民服务中心以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷的服务。便民服务中心的工作人员力求语言规范，明确人员分工及职责；办事流程、服务制度统一上墙；制作了便民服务卡，公开了项目名称、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和政策依据，做到“四登记”、“五制度”、“八告知”，切实方便群众办事，为群众排忧解难，提高办事效率，提升政府服务质量和水平，贴近群众，密切了党群干群关系，助推全乡经济社会又好又快发展。
总之，我乡便民服务工作在市委、市政府的领导下，在市政务中心的指导下，将认真按照便民、高效、廉洁、诚信的要求，在工作中不断探索新方法，创造性地开展好便民服务工作，竭力方便群众办事，提高办事效率，提升政府形象。
