关于行政效能建设政务公开政务服务自查报告
20xx年，xxx镇人民政府按照xxx市委市政府深入推进规范化服务型政府建设的要求，认真对照《关于印发〈20xx年xxx市规范化服务型政府（机关）建设和行政效能建设工作目标细化分解方案〉的通知》（x政中心〔20xx〕27号）精神，进行认真梳理、分析和落实。以建设规范化服务型政府为目标，以改善服务环境、提升服务质量为措施，积极开战行政效能建设政务公开政务服务工作。现将20xx年度行政效能建设政务公开政务服务工作完成情况自查报告如下：
一、加强领导、健全机制、统一管理。一是我镇认真组织广大镇、村干部对深化规范化服务型政府（机关）建设提升机关行政效能相关文件进行了传达学习，深刻领会文件精神。通过召开学习会议、组织培训、印发文件等多种形式，使全镇镇、村干部深刻认识到了关于全面推进规范化服务型政府建设的总体要求和目的意义，增强了主动参与和认真做好规范化服务型政府建设工作的自觉性，提升了机关行政效能的重要性，增强紧迫感和责任感。二是为了进一步统一政府内部管理，我镇成立了行政效能建设政务公开专门领导小组。由镇长任组长，镇党委副书记、纪委书记任副组长，成员由党政办、社会事务办（计生办、民政办、残联）、经发办、劳动保障等相关部门人员组成，工作领导小组负责组织、指导、协调和监督全镇行政效能政务公开工作；各村也相应地成立了村委会村务公开工作领导小组，由村支部书记任组长，负责组织和实施本村的村务公开工作；同时，各村也成立了村务公开监督小组和村民理财小组，负责监督村务公开和管理村级财务工作。三是我镇认真梳理镇政府职能，理清各部门各办所职责权限，明确办公室人员分工，设立首问责任制和领导责任制，细化、优化工作流程，规范行政行为，合理设置便民中心各岗位，公示举报电话xxx-xxxxxxxx，主动接受群众监督。
二、目标完成情况
（一）建立窗口服务平台，完善便民服务网络。按照xxx市《镇便民服务中心标准化建设工作方案》的要求，我镇已在政府办公区建设了100㎡的便民服务中心，扎实运用xxx市政务审批平台，确定了政治素质好、工作认真的同志专门负责，在醒目的位置注明了工作人员姓名、工作职责、投诉监督电话，切实提高窗口单位的办事效能。目前，已有民政、残联、劳保等5个部门组织专人到中心服务，共涉及11个服务事项。劳动保障、就业咨询、农民工工资纠纷都可以得到及时的解决，办理老年证、残疾证等业务也可以得到及时受理，避免群众办事来回跑的情况，同时充分运用行政效能电子政务审批平台，规范行政审批数量、名称、时限等，截止20xx年11月，我镇现场办结率100％，群众满意率100％。另一方面，为了全力打造政务服务延伸模式，我镇采取措施全力推进村级便民服务室建设。一是召开村（社区）村级便民服务室建设工作会，严格对照市规服办要求，按照相关标准，认真查找自身不足，进一步明确工作任务，加强服务室软硬件建设；二是进一步明确代办员、代办时间、代办事项，并按统一的标准和要求做到了制度、办事流程上墙；三是实施村干部便民服务室坐班制度，负责具体工作，定期对其进行业务知识和工作服务水平培训，同时在各村（社区）设立监督意见箱，公布监督举报电话，公开接受群众反映意见。目前我镇已建立好标准化村级便民服务室2个并投入使用。
（三）深化政务公开，着力推进阳光政府建设。我镇严格执行《国务院关于加强市县政府依法行政的决定》，决策重大问题时均召开党委会，由班子成员共同讨论决定，并邀请部分、人大、政协、群众代表进行听证，凡涉及民生问题的重大决策都面向全社会公示。同时按照依法公开、真实准确、注重实效、方便群众、有利监督的原则，进一步推行政务公开。一是加强政府网站建设，进一步深化政务信息公开。我镇按照政府信息公开制度相关要求，确定了一名专职信息员负责此项工作，在原有管理系统的基础上，进一步加强“中国·xxx”政府信息公开管理系统，深化政府信息公开，拓展政务公开领域，完善政务信息、重大事项发布和公示制度，公开政府及各部门的办理事项和程序，保证我镇政务动态信息及时更新，方便群众对政府信息的查询，增强行政消费、公务消费、政府重大投资工程预决算的透明度，实行阳光操作，加快政府信用体系建设，推行“阳光工程”，建立行政失信行为惩戒机制，对损害人民利益的违法行政行为，坚决曝光，严肃处理。二是深入推进村务公开。按照“完善村务公开制度，实现政府行政管理与基层群众自治有效和良性互动，增强社会自治功能”的要求，深入推进全市农村基层民主政治建设，深化村务公开。要求各村（社区）严格按照要求利用好村务公开栏、便民服务中心、张贴栏、广播等多种渠道公开政府决策，宣传上级政策，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。今年全镇18各村共通过公开栏公示村务信息477条。
（四）加快推进基层信息公开平台建设。按照市公开办、效能办的统一安排部署，我镇共建立基层政务公开平台10个，明确党委副书记、纪委书记为具体责任人，同时配备1名工作人员专项负责全镇的基层公开综合服务平台的建设工作，各村（社区）确立支部书记为第一责任人，文书为具体负责人，配备了1名懂电脑操作的具体工作人员的工作机制。凡是发布的信息，由系统操作员报请村（社区）主任、支部书记审签，确保信息发布的准确性、规范性。并将基层公开综合服务平台的建设、日常维护纳入各村（社区）的目标考核中，由镇上采取不定期抽查的方式对此项工作进行检查，对存在问题的村（社区）限期整改，并在镇村大会上通报，扣除相应的目标分值。截止目前，我镇10个涉及到基层信息公开工作的村（社区）共在基层信息公开平台上公开信息1276条。
（五）强化效能监察和绩效考核，着力促进高效廉洁政府建设。我镇认真贯彻落实十七大、十七届五中、六中全会精神，全面建设服务型政府，加强机关行政效能监察，完善行政效能制度体系，全面落实首问责任制、限时办结制，进一步提高政府工作效能。每年对机关工作人员进行内部考核，同时在镇政务公开栏上公布各工作人员的职能，接受群众监督，形成内部考核和公众评议相结合的绩效评估机制，切实提高工作人员的办事效率。同时加快电子政务平台的建设，拓展电子政务的内容，推进面向公众的网上办公，推进政府无纸化办公，提高政府工作信息化水平。同时，我镇也把规范化服务型政府建设工作纳入全年目标管理，进一步细化、分解目标考核指示，建立科学合理、公开透明、奖惩分明的绩效考核体系，坚持定性分析与定量考核相结合，加大日常考核力度，严格目标奖惩。
三、我镇特色工作
1、实行基层公开首先从镇综合服务平台抓起。为了更好地进行我镇基层公开综合服务平台建设，根据镇党委政府安排指示，在对村（社区）基层公开信息填报进行指导、检查、监督之前，首先要做好镇综合服务平台的信息录入工作，为村（社区）的基层信息公开录入工作做好表率。
2、执行政务公开目录与基层公开相结合的双公开模式。为了更好地打造我镇“阳光政府”形象，我镇将政务公开目录的信息同时也推送至镇基层信息公开综合服务平台，实行双公开模式，既接受上级监督，同时也扩大群众对我镇政务的知晓率，增加政府工作透明度。
四、下一步措施
1、进一步加强领导，不断加大政务信息的更新力度，进一步落实工作目标，坚持每月一次领导督查，力求更新的政务信息做到准确、及时、完整。
2、进一步加强政务信息公开网站建设，打造一流公开平台。以政府信息公开网站为平台，进一步完善政务信息公开栏目的功能，提高政务信息网络化管理水平；加强宣传和普及力度，不断提高公众对政务信息公开的认知度，提升对外宣传、接受社会监督的能力，努力打造“阳光政府”“服务型政府”。
3、加强队伍建设和管理，充分利用“一村一大”人才资源，通过多种形式加强信息维护人员的培训和交流，提高队伍的能力和水平。
xxx镇人民政府
